Problemet
En e-post går ut til hele avdelingen. Du skal svare avsenderen «takk, mottatt», og trykker «Svar alle». Nå vet to hundre mennesker at du har mottatt en e-post. Senere samme uke bruker noen «Svar alle» for å be folk slutte å bruke «Svar alle», og sivilisasjonen tar enda et lite steg bakover.
Hvorfor det er galt
Hver unødvendige e-post er et lite skattetrekk på andres oppmerksomhet. Én «takk!» koster fem sekunder å lese, og ganger to hundre mottakere er det et kvarter av bedriftens samlede liv, brent på ingenting. Ingen av dem kan få de sekundene tilbake, og ingen av dem synes du virker mer engasjert.
Hva voksne folk gjør
Spør seg selv én ting før de sender: «Hvem trenger faktisk dette svaret?» Er svaret «avsenderen», trykker de «Svar». Er svaret «ingen», lar de være å svare i det hele tatt. «Svar alle» er reservert for informasjon alle på listen faktisk trenger, en kategori som er langt mindre enn du tror.
